Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos:

En Patitagurumi, cada amigurumi es tejido a mano con dedicación y cariño especialmente para ti. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Pedidos Personalizados (Hechos por encargo)

Los artículos realizados bajo pedido o personalizados (cambios de color, nombres bordados, diseños exclusivos) no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, ya que han sido creados específicamente según tus indicaciones. Te recomendamos revisar bien los detalles antes de confirmar tu compra.

2. Artículos en Stock

Si compraste un amigurumi que ya estaba listo para enviar (no personalizado), dispones de 7 días naturales tras recibirlo para solicitar una devolución.

• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y en su embalaje original.

• Importante: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

3. Daños y Problemas (Garantía de Calidad)

Queremos que ames tu nuevo compañero tejido. Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el amigurumi presenta un defecto de fabricación real o recibiste el personaje equivocado, contáctanos de inmediato a contacto.patita.g@gmail.com.

• Adjunta fotos del problema para que podamos evaluarlo.

• En caso de error por nuestra parte, nosotros cubriremos los gastos de reposición o reparación.

4. Cancelaciones

Solo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las primeras 24 horas de haber realizado la compra. Una vez que hayamos comenzado a tejer tu pedido, no será posible cancelarlo.

5. Reembolsos

Si se aprueba una devolución (solo en casos aplicables), te notificaremos una vez recibido e inspeccionado el artículo. El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.